Términos y Condiciones | Chick-fil-A Puerto Rico

Última actualización: [7 de enero de 2022]

Términos y Condiciones del Programa de Tarjetas de Regalo de Puerto Rico

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Conducta del usuario. Usted acepta utilizar los Servicios en línea de CFA y los Materiales de acuerdo con estos Términos y Condiciones de uso y todas las leyes y regulaciones pertinentes. Usted acepta ser cortés y respetuoso con los empleados, contratistas y representantes de Chick-fil-A, sus Afiliadas, los operadores franquiciados de las empresas de restaurantes Chick-fil-A^® (“Operadores“) y los socios y otros usuarios de los Servicios en línea de CFA. Acepta no, sin limitación:

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Nos reservamos el derecho de prohibir el acceso, uso, conducta, comunicaciones o contenido que nosotros, a nuestro exclusivo criterio, consideremos que es dañina para nosotros, los Servicios en línea de CFA, Materiales, nuestros usuarios, nuestra marca, nuestras Afiliadas o cualquier otra persona o entidad, o que viole estos Términos y Condiciones de uso y/o la ley vigente.

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Usted acepta que cualquier declaración que haga sobre nosotros o cualquiera de nuestros productos, servicios o programas en cualquier Envío refleja con precisión sus creencias y experiencias personales con nosotros y nuestros productos y servicios, y que las opiniones enviadas son verdaderas a su leal saber y entender.

Usted es completamente responsable de sus Envíos. Usted acepta que sus Envíos cumplen en todos los aspectos con estos Términos y Condiciones de uso y no deben hacerse en nombre de ninguna persona o entidad sin su consentimiento previo.

Programas y promociones. Todos los programas, ofertas, sorteos, concursos, encuestas u otras promociones similares (en conjunto, “Promociones“) disponibles a través de los Servicios en línea de CFA pueden regirse por reglas y/o términos adicionales a estos Términos y Condiciones de uso. Al participar en cualquier Promoción, quedará sujeto a cualquier término adicional de las Promociones.

Chick-fil-A le recomienda leer los términos pertinentes de la Promoción, que se incluyen en el presente o vinculados a la Promoción en particular, y que revise nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal que usted envía respecto a cualquier promoción. Puede recibir ofertas digitales a través de los Servicios en línea de CFA de vez en cuando, las cuales están sujetas a los términos de Promoción provistos con la oferta.

Sitios externos y páginas de redes sociales. Los Servicios en línea de CFA pueden contener enlaces a sitios web externos, incluidas plataformas de redes sociales (“Sitios enlazados“). Los Sitios enlazados se proporcionan solo para su conveniencia. Si decide visitar alguno de los Sitios enlazados, lo hace bajo su propio riesgo. No tenemos ninguna responsabilidad u obligación por los Sitios enlazados o el contenido, políticas o acciones de los mismos. Los enlaces no implican que patrocinamos, respaldamos o estamos asociados, o estamos legalmente autorizados a usar, cualquier marca comercial, nombre comercial, marca de servicio, diseño, logotipo, símbolo u otro material protegido por derechos de autor que se muestre o se pueda acceder a él a través de dicho Sitio enlazado.

Privacidad. La Política de privacidad de Chick-fil-A se aplica al uso de los servicios y programas en línea de CFA, ofertas y promociones y sus términos forman parte de estos Términos y Condiciones de uso mediante esta referencia. Al acceder y utilizar los Servicios en línea de CFA, acepta regirse por nuestra Política de privacidad [insert hyperlink].

Propiedad intelectual. Los Servicios en línea de CFA, los Materiales y las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio, imagen comercial y todos los demás indicios de identificación de fuentes que se muestran en los Servicios en línea de CFA (en conjunto, la “Propiedad intelectual de Chick-fil-A“) son propiedad de o con licencia para CFA Properties, Inc., Chick-fil-A u otros con todos los derechos reservados a menos que se indique lo contrario. No permitimos que ningún tercero utilice la propiedad intelectual de Chick-fil-A de ninguna manera, incluida la publicidad, como respaldo de ningún producto o servicio, en asociación con concursos o promociones, ni para ningún otro propósito, comercial o de otro tipo, sin nuestra previa autorización expresa por escrito. La ausencia de un aviso de marca comercial o una leyenda que indique el registro o la titularidad de la propiedad intelectual de Chick-fil-A en cualquier parte del texto de los Servicios en línea de CFA no constituye una renuncia a la marca comercial del propietario u otros derechos de propiedad intelectual relacionados con esa marca comercial o marca de servicio utilizada o referenciada en los Servicios en línea de CFA.

Nada de lo contenido en los Servicios en línea de CFA debe interpretarse como una concesión, por implicación, impedimento legal o de otro modo, de cualquier licencia o derecho para usar la propiedad intelectual de Chick-fil-A sin nuestro permiso previo expreso por escrito. Tiene estrictamente prohibido usar cualquier Propiedad intelectual de Chick-fil-A excepto como se provee expresamente en estos Términos y Condiciones de uso. Se le advierte también que CFA Properties, Inc. y/o sus licenciatarios harán cumplir enérgicamente sus derechos de propiedad intelectual en la máxima medida de la ley, incluida la ejecución de acciones penales.

Notificación de infracción a los derechos de autor. La Ley de derechos de autor del milenio digital de 1998 (la “DMCA“) proporciona recursos para los propietarios de derechos de autor que crean que el material que aparece en Internet infringe sus derechos en virtud de la Ley de derechos de autor de EE. UU. Si usted cree de buena fe que los Materiales disponibles en los Servicios en línea de CFA infringen sus derechos de autor, usted (o su representante) deben enviarnos una notificación donde soliciten que retiremos el Material o bloqueemos el acceso a este. Si cree de buena fe que alguien nos envió una notificación por error en virtud de este párrafo, debe enviarnos una contranotificación. Las notificaciones o contranotificaciones deben cumplir con los requisitos estatutarios actuales impuestos por la DMCA. Visite https://www.copyright.gov/ para ver los detalles.

Si cree que su trabajo fue copiado y publicado incorrectamente en los Servicios en línea de CFA, sírvase brindarnos la siguiente información: (1) nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en su nombre; (2) una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que, según usted, se ha infringido; (3) el Servicio en línea de CFA pertinente y una descripción de dónde se encuentra el Material en infracción en dicho Servicio en línea de CFA; (4) una declaración escrita de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su representante o la ley; y (5) una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor. Deben seguirse estos requerimientos para darnos una notificación de infracción legalmente válida.

Las notificaciones y las contranotificaciones deben enviarse a:

Chick-fil-A, Inc.
ATTN: Legal – DMCA Manager
[email protected]
5200 Buffington Road
Atlanta, Georgia 30349
404-765-8000

Los detalles de DMCA están disponibles en https://www.copyright.gov/onlinesp/.

Le sugerimos que consulte a su asesor legal antes de presentar una notificación o contranotificación. Tenga en cuenta que puede haber sanciones por reclamos falsos según la DMCA.

Comunicaciones electrónicas. Cuando visita los Servicios en línea de CFA o nos envía correos electrónicos u otras comunicaciones, se está comunicando con nosotros de manera electrónica. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de nosotros de manera electrónica. Usted comprende y acepta que nosotros y cualquier persona que le contacte en nuestro nombre, puede enviarle comunicaciones de cualquier manera, incluido el uso de una voz pregrabada o artificial o un sistema de marcado telefónico automático. Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requerimiento legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Además, acepta que cualquier notificación que proporcionemos electrónicamente se considerará entregada y recibida en la fecha en que transmitimos dicha comunicación electrónica como se describe en estos Términos y Condiciones de uso.

Sin garantías: Excepto cuando lo prohíba la ley, Chick-fil-A no hace ninguna declaración ni garantía con respecto a los Servicios en línea de CFA y los Materiales.

NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE CFA O LOS MATERIALES ESTÉN LIBRES DE ERRORES, ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O QUE CUALQUIER DEFECTO SERÁ CORREGIDO.

NO HACEMOS DECLARACIONES NI GARANTÍAS CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE CFA O LOS MATERIALES, PROGRAMAS, OFERTAS, CARACTERÍSTICAS Y SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE CFA O LOS RESULTADOS DE AHÍ OBTENIDOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EN CUANTO A PRECISIÓN, PUNTUALIDAD, FIABILIDAD O DE OTRO MODO.

LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE CFA Y LOS MATERIALES SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN NINGUNA DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE NINGÚN TIPO. HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, POR EL PRESENTE RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, EXACTITUD, NO INFRACCIÓN O APTITUD PARA CUALQUIER PROPÓSITO EN PARTICULAR. RECHAZAMOS CUALQUIER Y TODA RESPONSABILIDAD POR LOS ACTOS, OMISIONES Y CONDUCTA DE CUALQUIER PROVEEDOR EXTERNO DE SERVICIOS, SOCIOS, PATROCINADORES, LICENCIADORES, LICENCIATARIOS O SIMILARES (“PROVEEDORES”) EN CONEXIÓN O RELACIONADOS CON EL USO QUE HAGAN DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE CFA Y LOS MATERIALES, PROGRAMAS, OFERTAS, CARACTERÍSTICAS Y SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE CFA.

Limitaciones de responsabilidad. EN NINGÚN CASO NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTRAS AFILIADAS, ENTIDADES RELACIONADAS, OPERADORES FRANQUICIADOS O PROVEEDORES SEREMOS RESPONSABLES ANTE NINGUNA PERSONA POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVOS O DE OTRO TIPO (PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, PROGRAMAS O DATOS) QUE RESULTEN DE SU USO O INCAPACIDAD PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE CFA Y LOS MATERIALES, PROGRAMAS, OFERTAS, CARACTERÍSTICAS Y SERVICIOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE CFA, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. DEBIDO A QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS, O LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN LOS CONTRATOS, EN DICHAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITA A LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR DICHA JURISDICCIÓN.

Indemnización. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Chick-fil-A, sus Afiliadas, sus Proveedores y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y representantes de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, pérdidas, costos (incluidos honorarios razonables de abogados) y gastos que surjan directa o indirectamente de: (1) su incumplimiento de estos Términos y Condiciones de uso; y/o (2) sus actividades en relación con los Servicios en línea de CFA y los Materiales, programas, ofertas, características y servicios disponibles a través de los Servicios en línea de CFA.

Usuarios internacionales y elección de ley. Los Servicios en línea de CFA son controlados, operados y administrados por nosotros y nuestros proveedores de servicio de las oficinas dentro de Puerto Rico y Estados Unidos de América. No garantizamos que los Materiales de los Servicios en línea de CFA sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros lugares fuera de Puerto Rico y Estados Unidos, y el acceso a ellos desde territorios o jurisdicciones donde sus contenidos son ilegales o está prohibido. No puede utilizar los Servicios en línea de CFA ni exportar los Materiales en violación de las leyes y regulaciones de exportación pertinentes. Usted declara y garantiza que (1) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el gobierno de EE. UU. como un país de “apoyo al terrorismo”; y (2) no figura en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. Si accede a los Servicios en línea de CFA desde ubicaciones fuera de Puerto Rico o Estados Unidos, es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales. Estos Términos y Condiciones de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Georgia, EE. UU., sin tener en cuenta las disposiciones o principios sobre conflictos de leyes.

Sin relación de representación. Ni estos Términos y Condiciones de uso, ni los Materiales, programas, ofertas, características o servicios de los Servicios en línea de CFA crean ninguna asociación, empresa conjunta, relación de empleo o agencia entre Chick-fil-A, sus Afiliadas y usted. No puede celebrar ningún contrato en nuestro nombre ni vincularnos de ninguna manera.

Violaciones a estos Términos y Condiciones de uso y remedios. Usted acepta que Chick-fil-A puede, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, bloquear y/o cancelar su acceso a cualquiera o todos los Servicios en línea de CFA si determinamos que violó estos Términos y Condiciones de uso u otros acuerdos o pautas que puedan estar asociados con los mismos. También acepta que (i) cualquier violación, o amenaza de violación, por su parte de estos Términos y Condiciones de uso constituye una práctica comercial ilegal e injusta, y causará un daño irreparable y no cuantificable a Chick-fil-A; y (ii) los daños monetarios serían inadecuados para dicho daño y consienten que obtengamos cualquier reparación por mandato judicial o equitativo que consideremos necesario o apropiado. Estos remedios son además de cualquier otro remedio que pudiéramos tener por ley o en equidad.

Si Chick-fil-A toma acción legal contra usted como resultado de su violación de estos Términos y Condiciones de uso, tendremos derecho a recuperar de usted, y usted acepta pagar, todos los honorarios y costos legales y de abogados razonables de tal acción, además de cualquier otro alivio que se otorgue a Chick-fil-A. Usted acepta que Chick-fil-A no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su acceso a los Servicios en línea de CFA como resultado de cualquier violación de estos Términos y Condiciones de uso.

Acuerdo completo, limitaciones de demandas y divisibilidad. Estos Términos y Condiciones de uso, junto con cualquier otro término pertinente que se incluya dentro de los Servicios en línea de CFA y/o los Materiales, ya que cada uno está publicado actualmente en los Servicios en línea de CFA, constituyen el acuerdo completo entre nosotros y usted con respecto al uso que haga de los Servicios en línea de CFA y los Materiales, y reemplaza todos los acuerdos anteriores escritos u orales entre nosotros y usted con respecto a dicho tema. Sujeto a la ley en vigor, cualquier base jurídica que pueda tener que surja de o se relacione de alguna manera con los Servicios en línea de CFA debe iniciarse en el plazo de un (1) año después de que surja la demanda o la base jurídica. Si, por cualquier motivo, un árbitro o un tribunal de jurisdicción competente finalmente determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones de uso o cualquier parte de estos es inaplicable, dicha disposición se hará cumplir en la máxima medida permitida para dar el efecto deseado, y el resto de estos Términos y Condiciones de uso continuarán en pleno vigor y efecto.

Información de dirección postal:
Chick-fil-A, Inc.
5200 Buffington Road
Atlanta, Georgia 30349
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Términos y Condiciones del Programa de Tarjetas de Regalo de Puerto Rico

Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, el “Acuerdo”) describen los términos y condiciones que se aplican al uso de las Tarjetas de Regalo físicas y las Tarjetas de Regalo electrónicas digitales de Chick-fil-A (en forma conjunta, las “Tarjetas”). Este Acuerdo se celebra entre usted, en calidad de Titular de la Tarjeta, y CFA Servco, Inc. (“Servco” o “nosotros”). Al comprar, aceptar o utilizar una Tarjeta, usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, no compre, utilice ni acepte la Tarjeta. IMPORTANTE: Este Acuerdo incluye en la cláusula 11 una renuncia a demandas colectivas y la aceptación de la resolución de controversias mediante arbitraje en lugar de ante un tribunal.

1. Acerca de su Tarjeta. Las Tarjetas son tarjetas de regalo de ciclo cerrado emitidas en dólares estadounidenses. Las Tarjetas son emitidas por Servco y constituyen una obligación exclusiva de Servco; sin embargo, se dispone que Servco puede ceder en cualquier momento sus obligaciones con respecto a las Tarjetas, en cuyo caso dicho cesionario se convertirá en el emisor y único deudor legal ante el Titular de la Tarjeta. Las filiales y entidades relacionadas de Servco (incluidas, entre otras, Chick-fil-A, Inc.) no asumen ninguna responsabilidad por ninguna Tarjeta y, por el presente, usted exime voluntariamente a las filiales y entidades relacionadas de Servco de toda responsabilidad o reclamo de cualquier naturaleza que surja en relación con la Tarjeta. Las Tarjetas de Regalo se pueden adquirir en los restaurantes Chick-fil-A participantes en Puerto Rico, en Estados Unidos y a través de vendedores externos autorizados (incluyendo en línea en cfa.wgiftcard.com).

2. Canje. Su Tarjeta solo se puede canjear por compras de alimentos, bebidas o productos en los restaurantes Chick-fil-A participantes en Puerto Rico y en los Estados Unidos. Es posible que las Tarjetas no sean aceptadas en todos los establecimientos con licencia de Chick-fil-A Express™ o Chick-fil-A (como aeropuertos, campus universitarios, complejos de oficinas y hospitales, etc.), salvo en los que se indican en https://www.chick-fil-a.com/gift-cards. Las Tarjetas no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo (excepto según lo exija la ley). Las Tarjetas no tienen valor hasta que se activan. Las Tarjetas no se pueden utilizar para comprar otra Tarjeta ni para una compra anterior. Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar temporalmente los canjes debido a dificultades técnicas o a otras circunstancias imprevistas.

3. No compatible con transferencia a la aplicación móvil Chick-fil-A. En este momento, los balancesde las Tarjetas físicas adquiridas en Puerto Rico no se pueden transferir a una Tarjeta de Regalo digital de Chick-fil-A One a través de la aplicación móvil de Chick-fil-A (“Aplicación”). Además, las Tarjetas de Regalo digitales de Chick-fil-A One no se pueden canjear a través de la Aplicación en restaurantes de Puerto Rico en este momento.

4. Consulta de balance Para verificar el balance de una tarjeta de regalo física o electrónica, llame al sistema automatizado de Atención al Cliente de Tarjetas de Regalo al 1-888-232-1864 o visite cualquier restaurante Chick-fil-A participante en Puerto Rico o en los Estados Unidos.

5. Sin vencimiento; sin comisiones. Las tarjetas no vencen. No se aplican comisiones por inactividad ni comisiones por servicio a ninguna Tarjeta.

6. Recarga. Las Tarjetas de Regalo físicas adquiridas en un restaurante Chick-fil-A se pueden recargar con valor adicional; visite un restaurante Chick-fil-A participante en Puerto Rico o en los EE. UU. para recargar su tarjeta. Las Tarjetas de Regalo electrónicas y las Tarjetas de Regalo físicas adquiridas a través de un vendedor externo no se pueden recargar.

7. Sin reembolsos. No se permiten reembolsos de compras o recargas de Tarjetas. Todas las ventas de Tarjetas son finales.

8. Pérdida, daño o robo de la Tarjeta; uso no autorizado. Las Tarjetas perdidas, dañadas o robadas pueden reemplazarse a discreción de Servco, siempre que usted tenga una copia del recibo de venta y/o del recibo de activación, si corresponde. Para obtener más información, llame a Chick-fil-A CARES al 1-866-232-2040. Servco no es responsable del uso no autorizado de la Tarjeta.

9. Reventa prohibida. Usted no puede vender la Tarjeta ni intercambiarla de ninguna otra forma por su valor. Sin embargo, puede transferir la Tarjeta a otra persona sin contraprestación monetaria alguna (p. ej., como regalo). La Tarjeta no es válida y no será aceptada si se obtiene a través de vendedores o revendedores no autorizados, incluidos sitios de subastas de Internet, y Servco no será responsable de ello.

10. Valor máximo. El monto máximo de una tarjeta de regalo física o electrónica es de 100 USD. Además, usted no puede comprar ni obtener varias Tarjetas con un valor superior a 10,000 USD en un mismo día.

11. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS.

LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE CLÁUSULA. EN ELLA SE EXIGE QUE SOMETA A ARBITRAJE CONTROVERSIAS CON SERVCO Y SE LIMITA LA MANERA EN QUE USTED PUEDE SOLICITAR UNA REPARACIÓN. ESTA CLÁUSULA 11 DE ESTE ACUERDO SE DENOMINARÁ “ACUERDO DE ARBITRAJE”.

RESOLUCIÓN INDIVIDUAL DE CONTROVERSIAS Y ARBITRAJE. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE TODAS Y CADA UNA DE LAS CONTROVERSIAS O RECLAMOS DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUIDOS LOS RECLAMOS POR RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL Y DERIVADOS DE LA LEY, QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SEGURIDAD DE DATOS O PRIVACIDAD DE DATOS, INCLUIDAS LAS CUESTIONES DE ARBITRABILIDAD (EN ADELANTE, EN FORMA CONJUNTA, UNA “CONTROVERSIA”), SE RESOLVERÁN MEDIANTE UN ARBITRAJE VINCULANTE INDIVIDUAL ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) POR UN ÚNICO ÁRBITRO O ANTE UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. Si usted es una persona física, se aplicarán las Normas de Arbitraje del Consumidor y los Procedimientos Complementarios para Controversias Relacionadas con el Consumidor de la AAA vigentes en ese momento. Si usted es una empresa o persona jurídica distinta de una persona física, entonces el arbitraje será administrado por la AAA de acuerdo con las Normas Comerciales de la AAA vigentes en ese momento. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de cualquier contradicción entre las normas de la AAA y estos Términos y Condiciones de Uso, regirán los Términos y Condiciones de Uso. Las normas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Asimismo, usted y nosotros acordamos que este Acuerdo de Arbitraje implica comercio interestatal de manera que la Ley Federal de Arbitraje y la legislación federal en materia de arbitraje, en lugar de la legislación estatal, se aplicarán y regirán cualquier cuestión relativa a la aplicabilidad de esta disposición sobre resolución de controversias, incluidas todas las cuestiones de arbitrabilidad (a pesar de la disposición general sobre elección de la legislación aplicable establecida anteriormente). EN UN ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. EL ÁRBITRO DEBE CUMPLIR CON ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE Y PUEDE CONCEDER, DE FORMA INDIVIDUAL, LA MISMA REPARACIÓN E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE UN TRIBUNAL (INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS).

Para cualquier Controversia que usted tenga, primero debe darnos la oportunidad de resolverla y para ello debe enviarnos una descripción por escrito de su Controversia a CFA Servco, Inc., ATTN: Program Manager, 5200 Buffington Rd., Atlanta, GA 30349 (“Aviso de Controversia”). El Aviso de Controversia debe incluir suficiente información para que intentemos resolver su reclamo, lo que incluye (a) su nombre; (b) el número de miembro de Chick-fil-A One, si corresponde; (c) la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados a su cuenta de Chick-fil-A One, si corresponde; (d) una descripción por escrito del problema, los documentos pertinentes y la información de respaldo; y (e) un cálculo de buena fe de los daños y perjuicios que usted afirma haber sufrido y una declaración de la reparación específica que solicita. En ese proceso, puede estar representado por un abogado u otra persona. Sin embargo, si elige ser representado por un abogado u otra persona, también debe presentar junto con su Aviso de Controversia una autorización por escrito y firmada que nos permita analizar su Controversia con su abogado u otro representante.

Usted y nosotros acordamos negociar cualquier Controversia entre nosotros de buena fe durante un período de sesenta días. Usted y nosotros acordamos, además, que ninguna de las partes podrá iniciar ningún procedimiento de arbitraje o de reclamo de menor cuantía a menos que usted y nosotros no podamos resolver la Controversia en un plazo de 60 días tras la recepción del Aviso de Controversia y la parte que envió el Aviso de Controversia haya realizado un esfuerzo de buena fe para resolver el reclamo durante ese tiempo.

Si no podemos resolver su reclamo en el plazo de 60 días a pesar de esos esfuerzos de buena fe, entonces usted o nosotros podremos iniciar un arbitraje o proceso judicial ante un tribunal para demandas de menor cuantía. Para iniciar el arbitraje, debe enviar una carta en la que solicite el arbitraje y describa su reclamo a la siguiente dirección: CFA Servco, Inc., ATTN: Program Manager, 5200 Buffington Rd, Atlanta, GA 30349, y a la AAA. Sin perjuicio de lo anterior, si los reclamos presentados en cualquier solicitud o demanda de arbitraje pudieran haberse presentado ante un tribunal para demandas de menor cuantía, tanto usted como nosotros podremos optar por que los reclamos se tramiten ante dichos tribunales, en lugar de mediante arbitraje, en cualquier momento antes de que se nombre al árbitro, mediante notificación por escrito a la otra parte de dicha elección. Cualquier controversia sobre si un reclamo reúne los requisitos para ser tramitado ante un tribunal para demandas de menor cuantía será resuelta por dicho tribunal, y no por un árbitro. En caso de que se produzca una controversia de este tipo, el procedimiento de arbitraje permanecerá cerrado a no ser que el tribunal para demandas de menor cuantía dicte una resolución en la que se establezca que el reclamo debe someterse a arbitraje.

El arbitraje de todas las controversias será llevado a cabo por un único árbitro, que será seleccionado mediante el siguiente procedimiento: (a) la AAA enviará a las partes una lista de cinco candidatos; (b) si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre un árbitro de dicha lista, cada parte devolverá su lista a la AAA en un plazo de 10 días, después de tachar hasta dos candidatos y clasificar a los candidatos restantes por orden de preferencia; (c) la AAA nombrará como árbitro al candidato con la clasificación total más alta; y (d) si por cualquier motivo no se puede realizar el nombramiento de acuerdo con este procedimiento, la AAA podrá ejercer su discreción para nombrar al árbitro. Todos los árbitros nombrados de conformidad con este proceso están sujetos a los procedimientos de divulgación y descalificación establecidos en las normas aplicables de la AAA y cualquier ley o norma estatal aplicable.

Si usted es una persona física, el arbitraje se llevará a cabo de manera virtual o en la ciudad o el condado donde reside. Si usted es una empresa o una persona jurídica distinta de una persona física, el arbitraje se llevará a cabo en Atlanta, Georgia.

El pago de todos los cargos de presentación, de administración y de los honorarios del árbitro se regirá por las normas aplicables de la AAA. Si usted inicia un arbitraje, debe pagar el cargo de presentación inicial de la AAA, pero le reembolsaremos dicho cargo de presentación al término del arbitraje en la medida en que supere el cargo de presentación de una demanda ante un tribunal federal o estatal de su condado (o distrito) de residencia, sujeto a la restricción establecida en el siguiente apartado. Cualquier hecho, prueba, documento o testimonio presentado o producido en un procedimiento de arbitraje solo podrá utilizarse en dicho procedimiento y no podrá divulgarse, presentarse ni utilizarse en otro procedimiento de arbitraje, incluso si se trata de reclamos iguales o similares. Asimismo, cada uno de nosotros acepta que el árbitro no estará obligado por resoluciones de arbitrajes anteriores que no involucren a las mismas partes, incluso si se tratara de reclamos iguales o similares.

El árbitro puede otorgar, de forma individual, cualquier reparación que estaría disponible en un tribunal, lo que incluye medidas cautelares o declarativas y honorarios de abogados. Si el árbitro determina que el fondo de su reclamo o la reparación solicitada carecían de fundamentos, o que su reclamo se presentó con un fin indebido (según los criterios establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11[b]), no le reembolsaremos el cargo de presentación inicial y podremos solicitar que se les imponga a usted y/o a su abogado el pago de nuestros honorarios y costos judiciales. Este Acuerdo de Arbitraje autoriza al árbitro a imponer a su abogado el pago de honorarios u otras sanciones. Si usted solicita medidas cautelares o declarativas, acepta que el árbitro puede otorgar medidas cautelares o declarativas a favor de usted únicamente, y solo en la medida necesaria para resolver su reclamo individual.

El árbitro tendrá la facultad de decidir sobre su propia jurisdicción, incluida cualquier cuestión relativa a la existencia, la validez o el ámbito de aplicación del presente Acuerdo de Arbitraje, lo que incluye decidir si cualquier reclamo está sujeto a arbitraje, sin perjuicio de lo cual: (1) cualquier controversia sobre si un reclamo reúne los requisitos para ser tramitado ante un tribunal para demandas de menor cuantía será resuelta por dicho tribunal, y no por un árbitro; y (2) un tribunal tendrá la autoridad para determinar si las partes han cumplido con los procedimientos informales de resolución de controversias establecidos más arriba, y si cualquier reclamo que usted o nosotros hayamos sometido a arbitraje o presentado ante un tribunal es incompatible con la renuncia a demandas colectivas incluida en estos Términos y Condiciones de Uso.

RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS O CONSOLIDADAS (“RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS”). USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE USTED SOLO PODRÁ PRESENTAR RECLAMOS A TÍTULO INDIVIDUAL EN SU PROPIO NOMBRE, Y NO EN NINGÚN CARÁCTER REPRESENTATIVO NI EN NOMBRE DE NINGÚN GRUPO O PRESUNTO GRUPO, Y NINGÚN PROCESO INICIADO EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO PODRÁ UNIRSE O INCLUIR A OTRAS PARTES O RECLAMOS DE OTRAS PARTES (YA SEA UNA DEMANDA REPRESENTANTIVA, DE GRUPO, PROCURADOR GENERAL PRIVADO O CONSOLIDADA). En la medida permitida por la ley, cada parte acepta que esta limitación incluye, entre otras cosas, impedir que cada una de las partes interponga una demanda para obtener medidas cautelares públicas, ya sea mediante arbitraje o ante un tribunal. Si creemos que algún reclamo que usted presente es incompatible con esta limitación, usted acepta que podremos solicitar una orden judicial para determinar si su reclamo está dentro del ámbito de aplicación de esta renuncia a demandas colectivas.

Si un tribunal o árbitro determina en una acción judicial entre usted y nosotros que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje es inaplicable con respecto a cualquier reclamo, recurso o solicitud de reparación, el resto de este Acuerdo de Arbitraje seguirá siendo aplicable; sin embargo, se dispone que si la Renuncia a Demandas Colectivas se declara inaplicable o nula, la totalidad de este Acuerdo de Arbitraje (excepto esta oración) no se aplicará a dicho reclamo, recurso o solicitud de reparación (pero seguirá aplicándose a todos los demás reclamos, recursos y solicitudes de reparación que usted o nosotros podamos hacer valer en esa o en cualquier otra acción judicial). En dicho caso, usted y nosotros acordamos que someteremos a arbitraje todos los reclamos, recursos y solicitudes de reparación sujetos a arbitraje individual en primer lugar, y que cualquier reclamo, recurso o solicitud de reparación que quede sin resolver podrá presentarse ante un tribunal solo después de que se haya emitido el laudo arbitral. En dicho proceso, las conclusiones fácticas del árbitro no tendrán derecho a deferencia por parte del tribunal.

12. Limitación de responsabilidad. SERVCO NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LAS TARJETAS, INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. EN CASO DE QUE UNA TARJETA NO FUNCIONE, EL ÚNICO RECURSO QUE USTED TENDRÁ, Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD DE SERVCO, SERÁ EL REEMPLAZO DE DICHA TARJETA. CIERTAS LEYES ESTATALES NO PERMITEN LIMITACIONES DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS Y PERJUICIOS. SI DICHAS LEYES SE APLICAN A USTED, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXENCIONES, EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO LE SEAN APLICABLES.

13. Propiedad no reclamada. En el caso de que no utilice su Tarjeta durante un período determinado, Servco podría verse obligada a entregar el saldo restante de la Tarjeta al estado, en virtud de la legislación estatal sobre propiedad no reclamada o abandonada. Aunque su Tarjeta no tiene vencimiento, si Servco se ve obligada a entregar el saldo restante de la Tarjeta en virtud de la legislación estatal sobre propiedad no reclamada, por ministerio de la ley, Servco quedará exenta de cualquier otra responsabilidad u obligación con respecto a la Tarjeta, y es posible que usted deba ponerse en contacto con el administrador de propiedad no reclamada del estado para intentar recuperar el saldo no utilizado de su Tarjeta. Para proteger su derecho a continuar utilizando el saldo restante de su Tarjeta, Servco hará todo lo posible por eximir la Tarjeta de las leyes estatales sobre propiedad no reclamada.

14. Ley aplicable. Las leyes de la Mancomunidad de Virginia se aplican a este Acuerdo y al uso de su Tarjeta, sin dar efecto a los principios sobre conflicto de leyes. Si alguna parte de este Acuerdo es ilegal, nula o inaplicable, dicha parte se considerará excluida y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

15. Modificaciones del Acuerdo. Servco se reserva el derecho de modificar este Acuerdo ocasionalmente, a nuestra discreción y sin previo aviso especial. La notificación de los cambios se realizará por medios razonables, lo que puede ser mediante la publicación de la versión revisada de este Acuerdo en este sitio web (“Términos Actualizados”). El uso que usted haga de una Tarjeta después de que Servco haya publicado los Términos Actualizados constituye su aceptación de dichos Términos Actualizados. Los Términos Actualizados entrarán en vigencia en el momento de la publicación, o en una fecha posterior que pueda especificarse en los Términos Actualizados, y se aplicarán al uso que usted haga de una Tarjeta a partir de ese momento. La fecha de la última actualización de este Acuerdo siempre se indica cerca de la parte superior de la página, y cualquier cambio en la fecha de este Acuerdo constituirá un aviso de que el Acuerdo ha cambiado.

16. Fraude; incumplimiento de los términos. Servco se reserva el derecho de negarse a aceptar, o de suspender o desactivar una o más Tarjetas cuando Servco sospeche que la Tarjeta se obtuvo de manera fraudulenta, en incumplimiento de este Acuerdo o en incumplimiento de las leyes aplicables u otros términos y condiciones aplicables de Servco. Servco también se reserva el derecho de suspender temporalmente la venta o el canje de algunas o todas las Tarjetas sin previo aviso en caso de que Servco detecte o sospeche un ataque fraudulento a sus sistemas o identifique cualquier otro problema que pueda afectar a las Tarjetas.